Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, entsteht ein Zahlungsproblem. Unter `Zahlungen > Rechnungen` ist der Rechnungsstatus sichtbar, unter `Zahlungen > Zahlungsmittel` können Zahlungsmittel geprüft oder ergänzt werden. Wird das Zahlungsproblem nicht geklärt, können für Betrieb und Ausbildungspersonen Zugriffe auf Bereiche unter `Ausbildung` eingeschränkt werden. Azubis können weiterarbeiten.

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Ähnliche Fragen

Was passiert bei einem unbezahlten Abonnement?

Ein unbezahltes Abonnement kann für Betrieb und Ausbildungspersonen den Zugriff auf Bereiche unter `Ausbildung` einschränken, insbesondere Berichtsheft, Zusatzberichte und Ausbildungsrahmenplan. Azubis können diese Bereiche weiter normal nutzen. Unter `Zahlungen > Abonnements` ist der Status des Abonnements sichtbar; offene Rechnungen stehen unter `Zahlungen > Rechnungen`, Zahlungsmittel unter `Zahlungen > Zahlungsmittel`. Wird ein unbezahlter Zustand über die laufende Periode hinaus nicht geklärt, kann das betroffene Abonnement beendet werden.

# Zahlungsverwaltung

Können Azubis bei einem Zahlungsproblem weiterarbeiten?

Azubis können bei Zahlungsproblemen weiterarbeiten. Einschränkungen betreffen Betrieb und Ausbildungspersonen, zum Beispiel den Zugriff auf Berichtsheft, Zusatzberichte oder Ausbildungsrahmenplan unter `Ausbildung`. Azubis können diese Bereiche weiter normal nutzen. Der konkrete Zahlungsstatus ist im Betrieb unter `Zahlungen` sichtbar.

# Zahlungsverwaltung

Was bedeutet der Status „unbezahlt“ bei einem Abonnement?

Der Status `unbezahlt` bedeutet, dass für ein Abonnement ein Zahlungsproblem besteht. Unter `Zahlungen > Abonnements` ist der Status sichtbar. Passende Rechnungen stehen unter `Zahlungen > Rechnungen`, Zahlungsmittel unter `Zahlungen > Zahlungsmittel`. Wird der unbezahlte Zustand nicht geklärt, können für Betrieb und Ausbildungspersonen Zugriffe auf Bereiche unter `Ausbildung` eingeschränkt werden.

# Zahlungsverwaltung

Führt eine offene Rechnung sofort zu einer Sperre?

Eine offene Rechnung führt nicht automatisch sofort zu einer vollständigen Sperre. Die Wirkung hängt vom Zahlungsstatus, Tarif und betroffenen Abonnement ab. Unter `Zahlungen > Rechnungen` sind offene Rechnungen sichtbar; unter `Zahlungen > Abonnements` steht der Status des Abonnements. Wenn eine offene Rechnung länger ungeklärt bleibt, können Funktionen eingeschränkt oder ein betroffenes Abonnement beendet werden.

# Zahlungsverwaltung

Bis wann muss eine Zahlungsmethode hinterlegt werden?

Eine Zahlungsmethode muss spätestens dann hinterlegt sein, wenn das Abo nach einer Testphase oder beim kostenpflichtigen Start abgerechnet werden soll. Bei Basic betrifft das das jeweilige azubi-bezogene Abo, bei Plus und Premium das Firmenabo. Wenn keine passende Zahlungsart hinterlegt ist, kann die App im Zahlungsbereich darauf hinweisen und betriebliche Ausbildungsfunktionen für Ausbildungspersonen einschränken. Azubis können weiterarbeiten.

# Zahlungsverwaltung

Wo sieht ein Betrieb, ob eine Zahlung oder Rechnung offen ist?

Offene Zahlungs- und Rechnungsthemen sind im Bereich `Zahlungen` sichtbar. Rechnungen stehen unter `Zahlungen > Rechnungen`; dort werden unter anderem Status, offene oder gezahlte Beträge und die PDF-Rechnung angezeigt. Der Status von Abonnements steht unter `Zahlungen > Abonnements`. Das Zahlungsdashboard kann zusätzlich Hinweise oder Badges zu offenem Handlungsbedarf anzeigen.

# Zahlungsverwaltung

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